工作態(tài)度：

1)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn);2)學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的工作方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3)由于缺乏處理用戶投訴的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向。